Loris: Conversational Intelligence for Customer Insights
لوريس هو أداة ذكاء اصطناعي من لوريس تهدف إلى ثورة في تفاعلات العملاء للعلامات التجارية الرائدة. من خلال استغلال نماذج الذكاء الاصطناعي المدربة على محادثات حقيقية، يقوم بتأتيمن عمليات خدمة العملاء بينما يوفر رؤى أعمق. تبرز هذه الأداة في تحديد قضايا العملاء المتكررة، ومساعدة في تحليل الأسباب الجذرية، وتقديم مساعدة فورية للوكيل. لوريس متعدد الاستخدامات، وقابل للتطبيق في قطاعات مثل شركات معالجة البيانات الخارجية، والتكنولوجيا المالية، والتجزئة، والتجارة الإلكترونية، والاتصالات، معززاً خدمة العملاء وتوليد رؤى قيمة.
من الإيجابيات التي يقدمها لوريس تحويل التفاعلات، ومساعدة في فرص النمو، وتأتيمن المحادثات، والحفاظ على الدقة، وتحديد المشاكل الشائعة. كما يقدم مساعدة فورية للوكيل، وتطبيقات متعددة الاستخدامات، وخبرة في مجال تجربة العملاء. ومع ذلك، تشمل القيود عدم وجود دعم للغات صريح، وعدم التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي، ودعم محدود للقنوات المتعددة.
